Pro Eleven 제재 규정
페이지 정보
본문
Pro Eleven 제재 규정
v1.2 · 최초 시행 2026.03.11 · 최종 수정 2026.07.18
01. 제재 유형 및 기간
[제재 유형]
채팅 금지
게임 접속은 가능하지만, 모든 채팅(일반·팀·클럽·귓속말)이 차단됩니다.
게임 밴
게임 접속 자체가 차단됩니다.
영구 차단
Steam ID·HWID·IP·결제 정보·행동 로그 등 다양한 정보를 종합적으로 검토하여 동일인 및 관련 계정을 판단하고 영구 차단합니다. 자동 해제되지 않습니다.
계정 삭제
영구 차단에 더해 캐릭터·아이템·클럽·전적·명성도·포인트·보유 재화 등 계정에 귀속된 모든 데이터를 영구 삭제합니다.
삭제된 데이터는 복구되지 않으며, 동일인이 신규 계정을 생성하더라도 어떠한 데이터도 이관되지 않습니다.
[누적 단계 · 단계별 위반에 적용]
경고 채팅 금지 1일
1차 1~3일
2차 7~15일
3차 30일
4차 이상 365일
※ 위반의 심각성에 따라 단계를 건너뛸 수 있으며, 운영팀의 판단에 따라 즉시 최고 제재가 가능합니다.
02. 중대 위반 — 즉시 최고 제재
다음 행위는 단계 없이 즉시 최고 수준의 제재가 적용될 수 있으며, 사안에 따라 형사 고소 등 법적 조치를 진행할 수 있습니다.
[핵 / 치팅]
해킹, 외부 프로그램, 메모리 변조, 패킷 위조 등 모든 부정 행위.
→ 즉시 게임 밴 365일. 사안에 따라 형사 고소 등 법적 조치를 진행할 수 있으며, 제작·배포 행위는 가중하여 처리할 수 있습니다.
[매크로 / 자동화]
매크로, 봇, 자동 입력 프로그램 등 자동화 도구 사용.
→ 즉시 게임 밴 365일. 사안에 따라 형사 고소 등 법적 조치를 진행할 수 있으며, 제작·배포 행위는 가중하여 처리할 수 있습니다.
[게임 자산 무단 추출 및 배포]
빌드 파일·메모리·네트워크 등에서 게임의 코드·데이터·에셋·밸런스 수치·이미지·사운드를 무단으로 추출하거나 외부(디스코드·위키·커뮤니티·SNS·영상 플랫폼 등)에 배포·공유·판매하는 행위.
→ 즉시 영구 차단. 사안에 따라 형사 고소 및 민사상 손해배상 청구 등 법적 조치를 진행할 수 있습니다. 영리 목적이거나 추출 도구를 제작·배포한 경우 가중하여 처리할 수 있습니다.
※ 정상적인 게임 플레이를 통해 확인할 수 있는 정보를 정리한 공략·후기·리뷰·영상 등은 해당하지 않습니다.
[익스플로잇 / 버그 악용]
시스템의 허점이나 버그를 인지하고도 의도적으로 이용하여 부당한 이득을 취하는 행위.
→ 즉시 게임 밴 365일. 부당 취득물은 회수되며, 손해 발생 시 민사상 손해배상 청구 등 법적 조치를 진행할 수 있습니다.
※ 경기 결과 또는 게임 경제에 영향을 줄 수 있는 중대한 버그를 발견한 경우 운영팀에 신고해 주시기 바랍니다.
[승부 조작]
담합·고의 패배·승점 교환·의도적 무승부 등 경기 결과를 조작하는 행위.
→ 즉시 게임 밴 365일. 관련자 전원에게 동일한 수준의 제재가 적용될 수 있으며, 해당 시즌 승점 및 관련 기록이 초기화될 수 있습니다. 다회 적발 시 영구 차단될 수 있습니다.
[다중 계정]
제재 회피 또는 부당 이득을 위한 복수 계정 운영.
→ 모든 관련 계정 즉시 게임 밴 365일. 제재 회피 목적이 확인될 경우 원본 계정의 제재 기간이 재적용될 수 있으며, 상습적인 경우 영구 차단될 수 있습니다.
※ 부계정을 이용한 비매너 행위·제재 회피·운영 방해 등이 확인되어 제재가 진행되는 경우, 운영진은 이용자의 본계정 및 관련 계정 닉네임을 함께 공개할 수 있습니다.
[외부 거래 (현금 거래)]
게임 내 계정·캐릭터·닉네임·아이템·재화·클럽 등을 현금 또는 외부 재화로 거래·중개·알선하는 행위.
→ 즉시 게임 밴 365일. 거래와 관련된 아이템 및 재화 등은 회수될 수 있으며, 사기 행위가 확인된 경우 영구 차단 및 사안에 따른 법적 조치가 진행될 수 있습니다.
※ 정상적인 게임 내 거래 시스템을 통한 교환은 해당하지 않습니다.
[대리 게임 / 계정 공유·양도]
랭크 대리, 계정 위임 플레이, 계정 공유·양도·판매 행위.
→ 즉시 게임 밴 365일. 해당 계정의 랭크 기록 및 보상이 회수될 수 있으며, 상습적인 경우 영구 차단될 수 있습니다.
※ 대리 의뢰자와 수행자 모두 동일한 수준의 제재가 적용될 수 있습니다.
[개인정보 유포 (Doxxing)]
타 유저의 실명·주소·연락처·사진·SNS 등 실제 개인정보를 본인의 동의 없이 채팅이나 외부에 공개하는 행위.
→ 즉시 영구 차단. 사안에 따라 형사 고소 등 법적 조치를 진행할 수 있습니다.
[결제 사기 및 환불 악용]
결제 시스템 조작, 차지백(chargeback) 악용, 허위 결제 등 부정한 방법으로 결제 또는 환불 시스템을 이용하는 행위.
→ 즉시 영구 차단. 사안에 따라 형사 고소 및 민사상 손해배상 청구 등 법적 조치를 진행할 수 있습니다.
[서버 공격 및 운영 방해]
DDoS·트래픽 부하 유발·운영 시스템 방해 등 서비스의 정상적인 운영을 침해하는 행위.
→ 즉시 영구 차단. 사안에 따라 형사 고소 및 민사상 손해배상 청구 등 법적 조치를 진행할 수 있습니다.
[운영진 사칭]
운영진 또는 관리자를 사칭하여 혼란을 유발하거나 부당한 이득을 취하는 행위.
→ 즉시 게임 밴 365일. 사안에 따라 영구 차단 및 형사 고소 등 법적 조치를 진행할 수 있습니다.
[계정 삭제 적용 기준]
다음의 경우 영구 차단과 함께 계정에 귀속된 모든 데이터(캐릭터·아이템·클럽·전적·명성도·포인트·보유 재화)가 영구 삭제될 수 있습니다. 삭제된 데이터는 어떠한 사유로도 복구되지 않습니다.
가. 핵/치팅, 매크로/자동화 사용으로 영구 차단된 계정
나. 게임 자산 무단 추출 및 배포로 영구 차단된 계정
다. 결제 사기 및 환불 악용으로 영구 차단된 계정
라. 승부 조작 다회 적발로 영구 차단된 계정
마. 다중 계정을 이용한 제재 회피 시도가 확인된 관련 계정
바. 외부 거래 사기로 영구 차단된 계정
사. 영구 차단 이후 우회 접속 시도가 확인된 계정
아. 장기간 휴면 상태가 유지되어 별도 공지된 데이터 정리 정책의 삭제 기준을 충족한 계정
※ 부당 취득물(아이템·재화·명성도·전적 등)은 삭제 전 회수되어 피해 복구 및 시즌 정산 등에 활용될 수 있습니다.
03. 단계별 위반 — 누적 시 단계 상승
[욕설 / 비매너]
욕설·인신공격·차별적 발언·상대를 불쾌하게 하는 언행.
→ 1차: 채팅 금지 1~3일 · 반복: 게임 밴 적용
[특정 유저 괴롭힘 (스토킹)]
특정인을 지속적으로 따라다니며 게임 진행을 방해하거나, 매 경기 특정인을 대상으로 한 집중적인 방해 행위, 반복적인 채팅 공격 등 지속적으로 특정 이용자를 괴롭히는 행위.
→ 1차: 7일 · 2차: 30일 · 3차: 365일
※ 행위의 정도와 지속성에 따라 즉시 높은 단계의 제재가 적용될 수 있으며, 관계 법령에 해당하는 경우 법적 조치를 진행할 수 있습니다.
[사칭 (일반 유저)]
타 유저를 사칭하여 혼란을 유발하거나 부당한 이득을 취하는 행위.
→ 1차: 30일 · 2차: 365일
[고의적 팀킬]
아군에게 의도적으로 불이익을 주는 행위(자살골·고의 퇴장 유도·의도적 패스 차단 등).
→ 1차: 3일 · 2차: 15일 · 3차: 365일
[트롤링]
다수의 플레이어에게 불쾌감을 주거나 정상적인 게임 진행을 방해하는 반복적인 행위.
→ 1차: 3일 · 2차: 15일 · 3차: 365일
[그리핑]
게임 진행을 의도적으로 방해하는 행위(의도적 무행동·고의적인 포지션 이탈 또는 역할 수행 거부·고의 패배 유도 등).
→ 1차: 1일 · 2차: 7일 · 3차: 30일 · 4차: 365일
[잠수 / AFK]
경기 중 일정 시간 이상 무입력·무행동 상태를 유지하는 행위. 22명 경기에서 1명의 이탈은 팀 전체의 경기 경험에 영향을 줄 수 있습니다.
→ 자동 경고 후 강제 퇴장 / 1차: 채팅 금지 1일 · 2차: 3일 · 반복: 게임 밴
[고의 탈주 / 중도 포기]
랭크·정규 경기 중 불리한 상황 등에서 반복적으로 무단 이탈하는 행위.
→ 1차: 경고 + 승점 차감 · 2차: 3일 · 3차: 15일 · 4차: 30일
[버그 미신고]
경기 결과 또는 게임 경제에 영향을 줄 수 있는 중대한 버그를 인지하고도 신고하지 않은 행위.
→ 1차: 경고 · 악용 정황 확인 시 익스플로잇 규정(02) 적용
[광고 / 스팸 / 외부 유도]
채팅·닉네임·클럽명 등을 이용한 외부 사이트·서버 홍보, 상업적 광고, 반복적인 도배 행위.
→ 1차: 채팅 금지 3일 · 2차: 7일 · 3차: 게임 밴
[부적절한 닉네임 / 클럽명 / 표현물]
욕설·혐오·음란·정치적·타인 사칭성 닉네임, 클럽명 또는 게임 내 표현.
→ 강제 변경 조치 · 미수정 또는 반복 시 채팅 금지 또는 게임 밴
[채팅 도배]
시스템 자동 감지 — 5초 내 3회 이상 연속 전송 또는 10초 내 동일 메시지 3회 반복 시 1분 자동 차단.
→ 지속적인 도배 행위가 확인될 경우 추가 채팅 금지 제재가 적용될 수 있습니다.
[공식 커뮤니티 운영 방해]
공식 디스코드 및 기타 공식 커뮤니티의 운영정책을 반복적으로 위반하거나, 운영진의 게시물 삭제·행위 중단 등 정당한 관리 요청을 반복적으로 거부하여 공식 커뮤니티의 정상적인 운영을 방해하는 행위.
→ 경고 · 타임아웃 · 채널 이용 제한 · 서버 이용 제한 등의 조치가 적용될 수 있으며, 게임 서비스의 운영까지 직접적으로 방해하거나 중대한 위반이 확인된 경우 게임 제재가 적용될 수 있습니다.
04. 추적 및 데이터 기록
운영팀은 Steam ID, HWID, IP 주소, 결제 정보, 행동 로그 등 다양한 정보를 종합적으로 검토하여 동일인 및 관련 계정 여부를 판단합니다.
제재 회피를 목적으로 다른 계정이나 접속 환경을 이용한 정황이 확인되고, 관련 정보를 종합적으로 검토한 결과 동일인 또는 관련 계정으로 판단되는 경우 해당 계정에도 제재가 적용될 수 있습니다.
[데이터 기록]
Pro Eleven에서 발생하는 채팅 및 게임 행동 기록은 서비스 운영, 부정행위 탐지, 분쟁 대응 등을 목적으로 서버에 기록될 수 있으며, 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따른 보존 기간 동안 보관될 수 있습니다.
계정 삭제 제재가 적용된 경우에도 게임 내 표시 데이터와 별도로 제재 기록, 부정행위 조사 자료 및 법적 분쟁 대응에 필요한 정보는 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따른 기간 동안 보관될 수 있습니다.
본인이 게임 이용을 중단하거나 계정이 삭제되더라도 이미 발생한 위반 행위에 대한 법적 책임이 소멸하는 것은 아닙니다.
05. 법적 조치
Pro Eleven 운영팀은 게임 내 제재와 별도로 위반 행위의 성격과 피해 정도에 따라 관계 법령에 근거한 형사 고소, 수사기관 신고 또는 민사상 손해배상 청구 등의 법적 조치를 진행할 수 있습니다.
다음과 같은 행위가 이에 포함될 수 있습니다.
· 클라이언트 또는 서버에 대한 무단 접근·역공학·메모리 변조·패킷 변조 등
· 게임 자산의 무단 복제·추출·배포·판매
· 법률상 보호되는 영업비밀 또는 기술정보의 부정 취득·사용·공개
· 서버 공격 및 서비스 운영 방해
· 결제 사기 및 환불 시스템 악용
· 개인정보의 불법적인 수집·이용·유포
· 스토킹·협박 등 관계 법령을 위반하는 행위
※ 실제 적용 법률과 처벌 여부는 구체적인 행위 및 수사·사법기관의 판단에 따라 결정됩니다.
[협조 체계]
위반 행위 조사 및 법적 절차가 필요한 경우 관계 법령과 적법한 절차에 따라 수사기관, 플랫폼 사업자, 서비스 제공자, 통신사, 결제 대행사 및 관련 기관 등에 필요한 협조를 요청할 수 있습니다.
[민사 청구]
가. 게임 경제 또는 서비스 운영에 손해를 입힌 경우 손해배상 청구
나. 운영진 또는 타 이용자에 대한 위법 행위로 손해가 발생한 경우 손해배상 청구
다. 저작권 등 지식재산권 침해로 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따른 손해배상 청구
[법적 조치 절차]
가. 위반 행위 확인 및 서버 로그·채팅·행동 기록 등 관련 자료 확보
나. 운영팀 내부 검토 및 필요한 경우 법률 자문
다. 필요한 경우 당사자에 대한 통보
라. 사안에 따라 수사기관 신고·고소 또는 민사소송 진행
마. 필요한 경우 관계 법령에 따른 추가적인 법적 절차 진행
06. 신고 · 제재 조회 · 이의 제기
[신고]
가. 게임 내 신고 기능 사용
나. 공식 디스코드
[제재 조회]
본인의 제재 내역(사유·기간)은 게임 내 알림 또는 공식 디스코드를 통해 확인할 수 있습니다.
[이의 제기]
공식 디스코드를 통해 다음 정보와 함께 제출:
· Steam ID · 닉네임
· 구체적 사유 및 본인의 주장
· 관련 증거(스크린샷·동영상 등)
※ 접수된 이의 제기는 통상 7일(영업일 기준) 이내 검토 후 결과를 안내합니다.
※ 허위 신고·허위 이의 제기 또는 운영팀에 대한 협박·욕설 등은 별도의 제재 사유가 될 수 있으며, 행위의 정도에 따라 법적 조치의 대상이 될 수 있습니다.
07. 기타
가. 본 규정은 운영상 필요에 따라 변경될 수 있으며, 변경 사항은 공식 공지를 통해 안내됩니다.
나. 규정에 명시되지 않은 행위라도 게임 운영에 심각한 지장을 초래하거나 다른 이용자의 정상적인 게임 이용을 침해하는 경우 제재될 수 있습니다.
다. 만 19세 미만 이용자의 결제 및 환불은 관계 법령 및 관련 정책에 따릅니다.
라. 본 서비스 이용 시 본 규정 및 관련 운영정책에 동의한 것으로 간주되며, 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
마. 본 규정은 Pro Eleven 최종 사용자 라이선스 계약(EULA) 및 서비스 운영정책의 일부이며, 관련 내용은 Steam 상점 페이지 또는 공식 공지를 통해 확인할 수 있습니다.
바. 본 규정과 관련한 사항은 대한민국 관계 법령을 따르며, 분쟁 발생 시 관할 법원은 관계 법령에 따라 결정됩니다.
사. 본 규정은 2026년 3월 11일 최초 시행되었으며, 2026년 7월 18일 개정되었습니다.
[공식 커뮤니티 운영]
공식 디스코드 및 기타 Pro Eleven 공식 커뮤니티에서는 게임 내 제재 규정과 별도로 각 커뮤니티의 운영정책이 적용될 수 있습니다.
운영진은 공식 커뮤니티의 정상적인 운영과 이용자 보호를 위해 운영정책에 따라 게시물 또는 메시지 삭제, 타임아웃, 채널 이용 제한, 서버 이용 제한 등의 관리 조치를 적용할 수 있습니다.
공식 커뮤니티에서 발생한 행위가 게임 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 본 제재 규정의 위반 행위에 해당하는 경우 게임 계정에 대한 별도의 제재가 적용될 수 있습니다.
마치며
Pro Eleven은 최대 22명이 하나의 경기장에서 함께 뛰는 게임입니다.
단 한 명의 행동이 나머지 21명의 경험을 좌우합니다.
본 규정은 공정하고 원활한 게임 환경을 유지하기 위해 적용됩니다. 정상적으로 게임을 이용하는 플레이어에게 불필요한 제재가 적용되지 않도록 운영팀은 관련 기록과 정황을 종합적으로 검토합니다.
핵·매크로·데이터 유출·승부 조작·트롤링 등 다른 플레이어의 정상적인 게임 경험과 서비스 운영을 침해하는 행위에는 본 규정에 따른 제재가 적용됩니다. 또한 위법 행위가 확인되는 경우 사안에 따라 관계 법령에 따른 법적 조치를 진행할 수 있습니다.
좋은 선수는 실력으로만 기억되지 않습니다. 함께 뛰고 싶은 선수가 진짜 좋은 선수입니다.
22명 모두가 즐거운 Pro Eleven을 함께 만들어 주세요.
— Pro Eleven 운영팀
- 이전글Pro Eleven Code of Conduct & Sanctions Policy 26.03.11
- 다음글PROELEVEN 업데이트 안내 Update Notice 26.03.10
댓글목록
등록된 댓글이 없습니다.