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안녕하세요. 나게 입니다.

프로일레븐은 지속적인 업데이트와 개선을 진행하고 있으며, 예상치 못한 오류 및 버그가 발생할 수 있습니다.

버그로 인해 플레이에 불편을 드리고 있는 점에 대해 진심으로 송구스럽게 생각합니다.

운영팀에서도 지속적으로 점검 및 개선을 진행하고 있으나 확인하지 못한 문제들이 발생할 수 있어, 보다 빠른 확인과 대응을 위해 버그헌터 제도를 운영하고자 합니다.

운영팀에서 확인하지 못한 버그를 발견하신 경우 게임 내 문의사항 기능을 통해 제보해 주시면 검토 후 버그 중요도에 따라 보상을 지급해 드립니다.

여러분의 제보는 더 나은 프로일레븐을 만드는 데 큰 도움이 됩니다.

 

#버그 제보 방법

프로일레븐 게임 내 위 경로를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

! → 건의사항 → 버그 제보

버그 제보는 반드시 게임 내 해당 기능을 통해 접수해 주시기 바랍니다.

디스코드, 인게임 채팅, 귓속말, 홈페이지, 커뮤니티 게시글 등을 통한 제보는 정식 접수로 인정되지 않으며 버그헌터 보상 대상에서 제외됩니다.

 

#버그 제보 양식

버그 제보 시 아래 내용을 포함하여 작성해 주세요.

1. 버그 내용

어떤 현상이 발생하는지 상세하게 작성해 주세요.

예시)

• 특정 위치에서 중거리 슛 시 골키퍼가 정상적으로 반응하지 않음
• 경기 종료 후 결과창이 출력되지 않음
• 특정 상황에서 멈춤 / 밀림 / 패스 안 나감 / 투명 버그 / 공중부양 등

2. 발생 상황

버그가 발생한 상황을 최대한 자세하게 작성해 주세요.

예시)

• 랭크전 / 친선전
• 전반전 / 후반전 (시간 기재)
• 특정 캐릭터 사용 시
• 특정 위치에서 특정 행동 수행 시

3. 재현 방법

동일 현상을 다시 발생시키는 방법을 알고 있다면 함께 작성해 주세요.

예시)

1. 특정 위치로 이동
2. 특정 방향으로 조준
3. 슛 게이지를 일정 수준까지 충전
4. 동일 현상 발생

4. 첨부 자료

파일 첨부 또는 리플레이 첨부를 권장합니다.

버그헌터 보상 지급 심사를 위해 영상, 스크린샷, 리플레이 등 객관적인 자료가 포함된 제보를 우선 검토합니다.

 

#버그헌터 보상 안내

확인된 버그는 중요도에 따라 차등 보상이 지급됩니다.
버그헌터 보상은 운영팀의 검토를 통해 버그가 확인된 이후 지급됩니다.
보상은 매주 금요일 일괄 지급을 원칙으로 하며, 운영 상황에 따라 지급 일정이 변경될 수 있습니다.
버그 수정 여부와 관계없이 버그 확인이 완료된 제보에 대해서는 보상이 지급될 수 있습니다.

C등급 : 500P

• 오타
• UI 오류
• 그래픽 오류
• 기타 경미한 문제

B등급 : 2,000P

• 경기 진행에 영향을 주는 오류
• 특정 기능 또는 스킬 오작동
• 일부 시스템 오류

A등급 : 5,000P

• 승패에 직접적인 영향을 주는 오류
• 밸런스에 중대한 영향을 주는 오류
• 특정 플레이 방식이 비정상적으로 강력해지는 오류

S등급 : 10,000P 이상

• 게임 경제 또는 서비스 운영에 심각한 영향을 주는 오류
• 악용 시 중대한 피해가 발생할 수 있는 오류

※ 보상 규모는 버그의 중요도와 영향도에 따라 운영팀이 최종 결정합니다.

 

#추가 보상 안내

아래 내용이 포함된 경우 추가 보상이 지급될 수 있습니다.

• 정확한 재현 방법 제공
• 발생 조건 상세 설명
• 원인 추정 정보 제공
• 운영진이 확인하지 못한 신규 버그 발견

재현 가능한 제보일수록 빠른 확인과 수정이 가능하며 추가 보상 지급 대상이 될 수 있습니다.

※ 추가 보상 규모는 제보 내용의 정확도와 기여도에 따라 운영팀이 결정합니다.

※ 추가 보상은 포인트, 캐시, 게임 내 아이템, 기타 특별 보상 등으로 지급될 수 있습니다.

 

#중복 제보 안내

동일한 버그에 대한 중복 제보의 경우 최초 제보자를 우선으로 보상이 지급됩니다.

단, 기존 제보에 없던 재현 방법 또는 추가 정보를 제공한 경우 별도 검토를 통해 추가 보상이 지급될 수 있습니다.

※ 동일 버그를 반복적으로 제보하거나 허위 제보를 지속적으로 접수하는 경우 보상 대상에서 제외될 수 있습니다.

 

#확인된 버그 및 수정 완료 안내

버그헌터를 통해 접수된 내용 중 운영팀에서 확인된 버그는 별도 공지를 통해 안내될 수 있습니다.

단, 버그 악용 방지 및 서비스 안정성을 위해 상세 재현 방법, 발생 조건, 원인 등은 공개되지 않을 수 있습니다.

>확인된 버그 안내 예시

• 특정 상황에서 골키퍼 AI 비정상 동작
• 특정 상황에서 경기 종료 후 결과창 미출력
• 특정 상황에서 선수 위치 비정상 이동
  

>수정 완료 안내 예시

• 특정 상황에서 골키퍼 AI 비정상 동작 수정
• 특정 상황에서 경기 종료 후 결과창 미출력 수정
• 특정 상황에서 선수 위치 비정상 이동 수정

※ 운영팀 판단에 따라 일부 버그는 별도 공지 없이 수정될 수 있습니다.

 

#중요 안내

버그를 발견하셨다면 반드시 제보 후 사용을 중단해 주시기 바랍니다.

버그 여부 확인 전이라도 의도적으로 반복 사용하여 경기 결과에 영향을 주거나 부당한 이득을 취한 사실이 확인될 경우 운영정책에 따라 제재될 수 있습니다.

특히 운영진이 확인한 버그를 지속적으로 악용하는 경우 가중 제재가 적용될 수 있습니다.

버그를 제보한 경우에도 악용 사실이 확인되면 예외 없이 제재 대상이 될 수 있습니다.

또한 확인된 버그의 악용 사례를 발견한 경우 신고 기능을 통해 제보해 주시기 바랍니다.

운영팀 검토 후 운영정책에 따라 조치가 진행될 수 있습니다.

※ 버그 여부 및 보상 등급은 운영팀 내부 기준에 따라 최종 결정됩니다.

 

 

여러분의 제보와 관심은 프로일레븐을 더욱 발전시키는 원동력입니다.

앞으로도 많은 참여와 협조 부탁드립니다.

감사합니다.

 

• 프로일레븐 운영팀

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